第4回 ＜自分を知る 実践編＞

今回は、実践的に自分を知る一助にとなるはずです。Kellyのスタッフで好感度の高い人のしていることを紹介します：

*顧客・上司、どんな人に対しても「見せる文書」の基本がしっかりしている。

*依頼ごとや仕事の節目に対して、必ず返事がある。

*ため口ではないが馬鹿丁寧(慇懃無礼）でもない。

*顧客とサービス提供者の関係を自分のこととして理解し、行動している。

*言動と実績の裏付けのバランスがよい。

*資格・学歴＝仕事能力ではないことをきちんとわきまえている。

*他人のことを考えた仕事のしかたや意思伝達ができている。

*意欲を行動にし、形にできている。

*全力投球で臨み、逃げを打たない。

まだまだ追加可能ですが、幼稚園・小学校レベルの生活態度と学習態度はあって当たり前。しかし、それができないケースは巷に溢れています。

学習や仕事の基本要素は、知識・技能・態度。すべての源は態度です。基本的態度があれば、業務の専門知識はやる気があれば、あとからいくらでもついてきます。こうしたことは形として見えると好感度大。形にできているか、どのように形にするのか、自分でじっくりふり返って考えてみましょう。